Politica de expediere
Politica de livrare
1. Procesarea comenzilor
• Toate comenzile sunt procesate în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
• Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
• Veți primi un e-mail de confirmare imediat după plasarea comenzii și un al doilea e-mail cu informațiile de livrare (AWB și link de urmărire) după expediere.
2. Metode și termene de livrare
Livrare națională (România)
• Curier rapid (ex: Fan Courier, Sameday)
• Termen estimat: 1–3 zile lucrătoare
• Cost: 20-40 lei
• Gratuit pentru comenzile peste 800 lei
Livrare internațională
• Curier internațional (ex: DHL, UPS)
• Termen estimat: 3–10 zile lucrătoare, în funcție de destinație
• Costul este calculat automat la finalizarea comenzii
Notă: Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în perioade aglomerate (Black Friday, sărbători etc.).
3. Urmărirea comenzii
După expedierea coletului, veți primi un e-mail cu numărul AWB și link pentru urmărirea livrării în timp real.
4. Întârzieri
În cazuri excepționale (condiții meteo nefavorabile, restricții logistice, perioade aglomerate), livrarea poate suferi întârzieri independente de voința noastră. Vă vom informa în cel mai scurt timp posibil dacă apar astfel de situații.
5. Adrese incorecte sau incomplete
Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă a adresei de livrare. În cazul returnării coletului din cauza unei adrese greșite, costurile suplimentare de reexpediere vor fi suportate de client.
6. Colete deteriorate
Dacă primiți un colet deteriorat:
• Refuzați primirea sau
• Notați pe procesul-verbal al curierului eventualele daune
• Contactați-ne în termen de 24 de ore la adresa de e-mail: _
⸻
Dacă dorești, îți pot crea:
• o versiune mai scurtă (pentru footer),
• o versiune adaptată pentru dropshipping,
• sau una personalizată pentru livrare doar în România sau în UE.